При покупці авіаквитка ми, по суті, укладаємо договір з авіаперевізником про умови нашого перельоту і транспортування багажу. Які його основні складові? Правила авіаперевезень базуються на таких базових документах, як Варшавська конвенція 1929 року і Гаагський протокол 1955 року. Всі послуги, надані перевізником і прийняті пасажиром, повинні відповідати вказаним в авіаквитку умовам і тарифам, встановлюваним перевізником. Найменування авіакомпанії в квитку, як правило, указується скорочено. Її адресою є аеропорт, звідки здійснюється виліт. Навіть якщо перевезення виконує різними перевізниками, квиток залишається єдиним документом для перевезення. При оформленні багажу кожному пасажирові видається багажна бирка. Вона ж є підставою для отримання багажу. Якщо багаж пошкоджений, необхідно зробити письмову заяву перевізникові не пізніше семи, а в деяких випадках – 21 дня з моменту видачі багажу. Придбаний авіаквиток має термін використання – один рік. Іноді виявляються дійсними і інші умови. Проте тарифи на перевезення можуть мінятися. У разі збільшення тарифів і недоплати пасажиром, йому може бути відмовлено в перевезенні. Згідно з угодою про покупку авіаквитка перевізник зобов'язаний зробити все від нього залежне для перельоту пасажира і його багажу. Проте час, вказаний в розкладі, може бути змінене. Перевізник має право, через низку обставин, передати пасажирів іншої авіакомпанії, змінити тип літака, а у разі потреби – відмінити посадку в аеропортах, які вказані в квитках. Пасажири ж зобов'язані дотримувати всі правила авіаперевезень і тих держав, звідки вони вилітають і куди прибувають, мати необхідні документи, візи, проходити паспортний контроль і контроль на безпеку, а також вчасно прибути до аеропорту для проходження необхідних формальностей. Іноді час прибуття встановлюється перевізником і указується в авіаквитку. Але частіше за нього не встановлюють. Договір між авіакомпанією і пасажиром про переліт ніхто не має права відміняти – ні агенти по продажах авіаквитків, ні представники авіакомпанії, ні службовці аеропорту. Його можна тільки дотримувати. При ближчому розгляді цих правил, подобаються вони нам чи ні, стає ясно, що їх основна мета – забезпечення безпеки пасажирів при перельоті. Під час покупки авіаквитків слід ретельно вивчити ці правила. Інформацію про них без зусиль можна отримати в представництвах авіакомпаній, їх агентів або на інтернет сайтах.
Джерело: сайт Мос Квиток. Авіаквитки, продаж і бронювання