Бонусная програма авіакомпанії, програма для пасажирів, що часто літають, frequent flyer, мильна програма - що це таке? Так називаються програми заохочення пасажирів, направлені на підвищення лояльності авіапасажирів до конкретної авіакомпанії або до альянсу авіаперевізників.
Пасажир, що вступив в дану програму, отримує картку учасника з унікальним номером і персональний рахунок, який поповнюється після кожного перельоту, здійсненого на авіакомпанії-учаснику програми. Зазвичай як облікова одиниця для поповнення рахунку виступають сухопутні милі, звані преміальними милями. Кількість зараховуваних преміальних миль залежить від тарифу, класу обслуговування і напряму (дальності) перельоту.
Щоб стати учасником бонусной програми, необхідно заповнити спеціальну форму-заяву і передати її в авіакомпанію. Крім того, можна реєструватися онлайн на сайті авіакомпанії. Як правило, при реєстрації через сайт або при підписці на новині авіакомпанії можна відразу отримати на рахунок так звані вітальні милі.
Після реєстрації в програмі Ви відразу ж отримуєте тимчасову (паперову) карту учасника, якою можна користуватися до отримання постійної карти. Постійна (пластикова) картка висилається учасникові програми, як правило, після здійснення першого перельоту і зарахування перших миль.
Для того, щоб переліт був зарахований, у Ваше замовлення в системі бронювання авіаквитків має бути внесений номер карти учасника. Його необхідно указувати при бронюванні або оформленні авіаквитка в агентстві або в касах авіакомпанії. Крім того, номер карти можна внести, пред'явивши картку при реєстрації на рейс в аеропорту. Якщо ви забули вказати номер карти при бронюванні, то милі можна зарахувати і заднім числом (зазвичай протягом трьох місяців після перельоту), звернувшись в представництво авіакомпанії і пред'явивши роздрук свого квитка і оригінали посадочних талонів.
Багато авіакомпаній привертають в свої мильні програми партнерів, за користування послугами яких можна також отримати милі на рахунок учасника. Зазвичай такими партнерами є банки, що випускають спеціальні пластикові карти, готельні мережі, магазини, фірми по прокату автомобілів.
Накопичивши певну кількість миль на своєму рахунку, учасник програми може обміняти їх на різні призи. Як правило, це безкоштовні перельоти або підвищення класу обслуговування (наприклад, з економічного класу на бізнес-клас). Можна витратити милі і на оплату наднормативного багажу, а також скористатися послугами партнерів програми: сплатити милями мешкання в готелі, оренду автомобіля і навіть просто товари.
пасажири, що Часто літають, можуть отримати додаткові переваги. Якщо пасажир здійснює достатньо багато перельотів в рік або на рахунок пасажира протягом року поступає певна кількість миль, йому може бути привласнений статусний рівень. Найменування статусів може звучати по-різному, залежно від програми, але зазвичай статуси діляться на "срібний", "золотий" і "платиновий". Учасники статусного рівня отримують додаткові переваги і пільги. Найпоширеніші з них - це доступ в бізнес-салони (спеціальні комфортабельні зали очікування в аеропортах), реєстрація на стійці бізнес-класу, навіть якщо пасажир подорожує в економічному класі, пріоритет в підтвердженні листа очікування, збільшення безкоштовної норми багажу і нарахування більшої кількості миль за перельоти.
Крім того, в програмах зазвичай існує 2 різних класу миль:
Преміальні милі. Це звичайні милі, які можна отримати як за авіаперельоти, так і за послуги компаній-партнерів програми. Їх можна витратити на призи протягом визначеного програмою терміну після їх нарахування (наприклад, 36 місяців в програмі Miles amp; More авіакомпаній, що входять в Star Alliance).
Статусні милі. На підставі цих миль визначається статус карти пасажира. Такі милі можна отримати, як правило, тільки за авіаперельоти. Для отримання або підтвердження певного статусу необхідно набрати певну кількість таких миль за календарний рік. Кожна статусна миля також враховується і як звичайна преміальна миля. Для володарів статусних карт преміальні милі залишаються в силі без обмежень протягом всього терміну дії статусу.
Участь в мильних програмах є безкоштовною, добровільною і ні до чого що не зобов'язує пасажира, даючи при цьому широкі можливості подорожувати частіше, вигідніше і з великим комфортом.
Літайте із задоволенням!
Flyworld. Ru. Інформаційний портал про авіаперельоти, Мильні програми авіакомпаній